Dokumenty

Regulamin sklepu

Zasady składania zamówień, dostawy i zwrotów w NARI Bizu

Obowiązuje od: 24 kwietnia 2026 r. · Ostatnia aktualizacja: 24 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem naribizu.pl, w tym składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep prowadzony jest przez:

dalej: „Sprzedający".

Kontakt ze Sprzedającym odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail wskazanym powyżej. Sprzedający odpowiada na wiadomości w dni robocze, w terminie do 72 godzin.

§ 2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem naribizu.pl.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie (biżuteria ręcznie wykonywana).
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Charakter produktów

Produkty dostępne w Sklepie to biżuteria wykonywana ręcznie z naturalnych kamieni szlachetnych, półszlachetnych i pereł słodkowodnych. W związku z tym:

• Każdy egzemplarz jest unikalny — kolor, kształt, wielkość i układ kamieni mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentacyjnych.
• Różnice te nie stanowią wady produktu, a jedynie wynikają z natury materiałów naturalnych i charakteru rękodzieła.
• Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia jak najwierniej oddawały rzeczywisty wygląd produktu, jednak wyświetlane kolory mogą różnić się w zależności od ustawień monitora Klienta.

§ 4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane utworzenie konta.

Procedura składania zamówienia:

1. Wybór produktów i dodanie ich do koszyka.
2. Przejście do koszyka i weryfikacja jego zawartości.
3. Podanie danych kontaktowych, adresu dostawy oraz wybór sposobu płatności.
4. Akceptacja niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności.
5. Potwierdzenie złożenia zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę".

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające podsumowanie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Sprzedającego płatności.

§ 5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).

Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są wyliczane osobno w trakcie składania zamówienia w zależności od wybranego sposobu dostawy.

Dostępne formy płatności:

• Szybkie płatności online przez system HotPay (BLIK, przelew online)
• Tradycyjny przelew bankowy

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedającego. Termin zaksięgowania to zwykle 1–2 dni robocze.

Brak wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

§ 6. Dostawa

Zamówione produkty wysyłane są na adres wskazany przez Klienta.

Czas realizacji zamówienia:

• Produkty gotowe, dostępne w pracowni: 2-5 dni robocze od zaksięgowania płatności.
• Produkty wykonywane na zamówienie: czas realizacji ustalany indywidualnie, zwykle 7–14 dni roboczych.

Sposoby dostawy na terenie Polski:

• Paczkomat InPost

Koszt i dokładne terminy dostawy są wyświetlane w trakcie składania zamówienia.

Sprzedający informuje o wysyłce wiadomością e-mail, podając numer listu przewozowego umożliwiający śledzenie przesyłki.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

1. Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą e-mailową na adres pracownia@naribizu.pl lub pisemnie na adres Sprzedającego.
2. Odesłać produkt na adres Sprzedającego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
3. Produkt powinien być nienoszony, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

Sprzedający zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedającego), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

Wyjątki od prawa odstąpienia:

Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadku produktów wykonanych na zamówienie indywidualne (biżuteria personalizowana, na życzenie Klienta w zakresie długości, kamieni, grawerów lub innych specyfikacji) zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Reklamacje

Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Jak złożyć reklamację:

• Wysłać wiadomość na adres pracownia@naribizu.pl z opisem problemu i dołączonymi zdjęciami.
• Podać numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
• Sprzedający rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedający może zaproponować: naprawę produktu, wymianę na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pełnej kwoty.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§ 10. Rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
• Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
• Skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO (rozporządzenie UE 2016/679).

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani drogą e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 kwietnia 2026 r.

Masz pytania? Napisz: pracownia@naribizu.pl